Twitter Analytics

Hace unas semanas hablamos de las estadística de Facebook y en esta ocasión nos toca hablar de Twitter. Para esta red de 140 caracteres contamos con la herramienta gratuita de análisis de Twitter Analytics.

Lo primero que observamos es que la información o las estadísticas están sementadas en tres secciones distintas: La actividad de Tweets, los Seguidores y las Tarjetas de Twitter (Twitter Cards). Dentro de la actividad de tweets se nos muestra el número de impresiones que generaron nuestros tweets. Seguidamente se detalla la misma información pero ampliando a números de interacciones y la tasa de la misma. Lo más destacado de este primer contacto con Twitter Analytics se puede dividir en:

• Tasa de Interacción
• Clics en el enlace
• Retweets
• Favoritos
• Respuestas

A todo esto hay que sumar que podemos saber cuáles son los tweets con más interacción para así ofrecer más contenido relacionado con ese tweet. Por otro lado, dentro Seguidores lo más destacable son los datos que nos ofrecen a través de porcentajes y los temas de interés de nuestros seguidores, acompañado de porcentajes. Con este listado podemos ofrecer más y mejor contenido a nuestros seguidores. Además, también tenemos acceso a los datos sociodemográficos, así como el sexo y la ubicación de nuestros seguidores y las ciudades desde las que tuitean. Para poder ofrecer incluso contenidos locales sin olvidar ofertas o servicios enfocados en una ubicación. No podemos olvidar que observaremos la evolución en cuanto a seguidores y las que cuentas relacionada que siguen.

Respecto a las Tarjetas de Twitter, esta herramienta nos muestra información sobre nuestras tarjetas divida en el número de clics en las urls que acompañan nuestros tweets, instalaciones de nuestras Twitter cards y Retweets. Esta sección de Twitter Analytics se divide en:

• Muestra: Cómo nuestras tarjetas influyen en nuestros seguidores a la hora de hacer clic en los enlaces o hacer RT.
• Cambios cronológicos: Cómo afectan las tarjetas a nuestros tweets, clics o RT en una línea temporal.
• Tipo de tarjetas: Qué tipo de tarjetas utilizamos y cuáles son las que generan más clics o RT.
• Enlaces:  Cuáles son los que más clics y RTs generan.
• Influenciadores: Seguidores destacados que han realizado clics o RT.
• Tweets: Los tweets que generan mayor interacción
• Fuentes: De dónde proceden los clics o RTs.

Con todo ello podemos sacar grandes conclusiones y cambiar la estrategia digital en Twitter ya que se puede ver cuáles son los temas que más impresiones nos generan y cuáles tienen un mayor número de retweets. Con esto se puede ofrecer solo lo que nos interesa o interesa a nuestra audiencia de Twitter. Por otro lado al conocer a nuestros influenciadores podemos realizar algún tipo de acción con ellos, ya sea desde un tweet del tipo «qué te parece este post» hasta invitarlo a escribir en nuestro blog o darnos su opinión para mejorar nuestro producto o servicio.  Twitter Analytics es un gran herramienta de medición y control a tener en cuenta dentro de nuestro plan de análisis social, ya que cada red social tiene su perfil y requiere formas distintas de expresión y contenido.

¿Usáis vosotros Twitter Analytics en vuestra estrategia de redes sociales?